日期:2016-06-10 10:13:55 来源:华商报
小陈是安康人,2014年4月23日,在西安市凤城五路西安利之星奔驰4S店买了一辆奔驰E260轿车,发票价为405000元。
今年6月8日下午3时许,小陈开着奔驰轿车从西安经西康高速回安康,“车上拉着我奶奶、我姑父,还有我一个弟弟。”小陈说,行程刚开始,车辆没任何状况,几人边走边聊,时速控制在110到120公里之间。当他们行驶到镇安段时,异常状况突然出现,“就像没油了一样,突然觉得加不上油,档位迅速下降,速度也像踩了刹车一样急速下降。”小陈说,在他手忙脚乱不知所措时,从后视镜看到一辆大货车呼啸着冲来。由于自己的奔驰车减速厉害,眼看着大货车就要撞上来的一瞬间,奇迹般刹住了车。
短短数秒的惊魂过程,令小陈和3名亲人惊出一身冷汗,如果大货车撞上来,后果不堪设想。到底咋回事呢?一头雾水的小陈检查油箱发现,才加满的油并无多大损耗。小陈致电4S店未打通,而后打到厂家,对方协调了一辆拖车将故障奔驰拖往西安4S店。
当晚10时许,故障奔驰被拖到西安利之星奔驰4S店,然而直到昨日上午,店方并没有给出一个明确的检查诊断。“他们说过节放假了,要等到节后来处理。”小陈说,他花几十万买车冲的就是品牌,现在车辆还在质保期内,仅仅使用两年,跑了6万公里,咋能出现这样险些要人命的故障?“现在有一个问题,就算4S店把这车修好了,我也不会有安全感。”所以,他希望经过协调店方能同意折旧退车。
昨日下午,华商报记者在4S店见到了小陈的奔驰车。上车试车时,小陈尚未从惊惧中摆脱,不敢上车,他的一个朋友上车打火,该车在挂挡后有明确的顿挫感,而仪表盘故障灯也是亮的。在其车辆保修卡保修期限一栏中明确用户可享受三年不限里程的整车保修服务。
“经目测,可以断定是变速箱出了问题。”就此,4S店售后服务的李姓负责人承认车仍在保修期内,且变速箱在保修范围内,并正常保持了4S店保养,但他们首先要检测这辆车的变速箱到底发生了什么故障,才能进行下一步的谈判。
昨日下午5时许,4S店检测显示,小陈的奔驰车确实因为变速箱出现两个电子故障,因而导致险情。但修理需要约一周时间。然而,对小陈来说,就算车修好,他也无法再放心使用这辆车。(编辑:崔宝)