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陕西快递网点已覆盖82%的乡镇

日期:2016-05-21 08:47:09        

  仍存在服务质量低等问题 超五成企业证照不全

  近日,省统计局对我省“快递下乡”工程进行了调查。数据显示,目前,我省快递企业对农村网络布局初见成效,快递网点已经覆盖全省82%的乡镇地区,但仍存在网点经营不规范、业务量小、中转费用高、盈利能力差、服务质量低等问题。

  本次调查包括中国邮政、“四通一达”等快递知名品牌,也有极个别本土快递企业。调查显示,60.4%的快递客户是女性,45.8%的快递客户年龄在21-30岁之间,学历以初高中为主,职业主要集中在农村个体户、农村留守人员中。但快递使用频次较低,80%以上的快递客户月均使用频次在5次以下。同时,87.2%的客户使用快递的主要用途为网上购物,购买商品依次是服装鞋帽、日用百货、数码产品、家用电器、母婴用品。

  调查还显示,快递物品止步于镇,“最后一公里”成难题。68.3%的受访者认为快递物品能在5天内到达,但对于镇以外的村组,快递网点一般不提供送货上门服务,需要客户自提。因此,快递到达后的派送时间不能保证,12个小时内签收的客户比例不到五成。且在快件安全方面有待提升。在收发快递上,快递网点更注重寄送快递的安全性。此外,调查还发现存在网点布局不合理、服务质效不高、超五成企业证照不全经营不规范等情况。(编辑:杨艳)

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